結果、どうなるのか？ 結果を導くしくみが必要
システムやウェブサイトは、ITツールです。もっと言えば、単なるツールに過ぎません。よくある営業マンの話ですが、「このシステムには、こんな機能があり、こんなことが出来ます。だから御社のお役にたてますよ！」ちょっと違いませんか？
ITツールは、ITツールです。そのツールを採用して、どうすれば業務改善ができるのか？どうすれば、売上が上がるのか？どうすれば、経費削減できるのか？どうすれば、集客・来店促進できるのか？
お客様は、そのようなことが気になっているのでは？私だったらそうです。そのITツールを使って、結果どうなるのか？機能の説明ばかりでは、うんざりです。「色々な機能は分かったけど、そのシステムを採用したら、どうなるの？どう使っていけばいいの？」当然、どうなるかは、お客様自身も考えなければならないことですが、ITツールを提供する側は、ITツールを使っての企画内容をご提案しなくてはなりません。しかも継続的にです。
また、これも良く感じることですが、システムやITツールの機能が多過ぎます。
よく分からない、あまり使わない機能が多いために、使い方が複雑になったり、システム自体の価格が高額だったりして、費用対効果が薄れてくる場合があります。
ITツールやシステムを導入する本来の意味は何でしょうか？業務効率化による今までかかっていた経費の削減。より多くのお客様を獲得するためのマーケティングツールではないでしょうか。
システムや仕組みは、本来はより簡単なものの方が、より効果を上げやすくします。そのシステムそのものをスタッフが使いこなして初めて、効果が現れます。
（システムを使いこなすのに、まとまった社員教育が必要なのも問題ですね）
私たちの考え方でした。
